人力資源服務公司Randstad表示，面對實體店增長放慢，香港奢侈品零售業有意從業界以外招攬人才。

Randstad奢侈品、零售及消費助理董事Paul Shelton表示，面對零售銷售額不斷下滑，加上中國及香港的經濟狀況日益疲軟，奢侈品零售商正重新部署他們的商業策略。 ｢許多奢侈品品牌在經歷挑戰重重的一年後，現正將招聘標準放寬，希望從業界以外吸納新血，從而能以嶄新角度及策略性思維改變他們的業務方向。｣

｢來自快速消費品行業的求職者符合這個條件。這些求職者具備戰術及以流程為導向的思維，正是零售企業應對香港銷售業增長放緩所需的人才。｣Paul補充道，具備客戶關係管理經驗的人才亦炙手可熱。｢在奢侈品零售業，為滿足客戶需求，僱員具備『硬』技巧及『軟』技巧顯得非常重要。觀察客戶趨勢、分析數據並制訂營銷策略方面的經驗仍然是最吸引這個行業的技巧。香港奢侈品零售業十分依賴內地旅客的消費，面對來港內地遊客數量不斷下降，零售商較以往任何時候更需要注重吸引回頭客，尤其是VIP客戶，這對推動增長有著重要作用。｣

Paul表示，隨著這些企業開始發展網上業務，擁有電子貿易技巧的求職者仍將受到僱主青睞。｢僱主現渴求懂得經營網上銷售平台及開發後端電子貿易系統的求職者，但此類人才在香港仍然短缺，他們需要從海外聘請資深的人才。目前，香港的電子貿易行業仍落後於美國等其他國家，但我們預期當這個行業發展成熟時，僱主會將目光投向本地的人才。｣

雖然新興行業有較大的人才需求，但進入2016年大型奢侈品品牌僱員的薪酬前景預計大致維持不變。預期2016年僱員獲得高額的薪酬或獎金的可能性不大，即使有加薪，幅度亦只會與通脹水平相若，然而市場總監的薪酬可能會有大約10%的升幅。薪酬停滯是奢侈品品牌在挽留最佳員工時面對的另一個挑戰，銷售額下降導致佣金減少，驅使他們跳槽到中等品牌以尋求更具吸引力的工作機會。

Paul表示，奢侈品品牌求職者仍有巨大的發展機會，然而，若僱主無法提供金錢上的鼓勵，則需嘗試其他鼓勵僱員的方法，｢僱主可嘗試多種方法，包括彈性工作時間、培訓及發展機會以及非現金形式的獎勵方法，以致在艱難時期繼續保持僱員的士氣。｣

文：Samuel